Voicebot
Ein sprachbasierter Chatbot: Software, die gesprochene Sprache versteht und in natürlicher Stimme antwortet — am Telefon oder über Sprachschnittstellen.
Ein Voicebot ist die Sprach-Variante eines Chatbots. Statt zu tippen, spricht der Nutzer; statt Text auszugeben, antwortet das System mit einer synthetischen, möglichst natürlichen Stimme. Im Telefon-Kontext ist „Voicebot" weitgehend deckungsgleich mit „KI-Telefonassistent", wird aber auch für Sprachassistenten in Apps und Geräten verwendet.
Wie gut ein Voicebot wirkt, hängt an drei Dingen: der Natürlichkeit der Stimme, dem Sprachverständnis (versteht er frei gesprochene, auch unvollständige Sätze?) und der sauberen Übergabe an einen Menschen, wenn das Anliegen zu komplex wird.
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