Ratgeber

Leitfäden für lokale Unternehmen

Tiefe, ehrliche Leitfäden zu KI-Empfang, Bewertungen und Datenschutz — mit allen vertiefenden Anleitungen an einem Ort.

Telefon & Empfang

KI-Telefonassistent: Funktion, Kosten, DSGVO und Auswahl

Was ein KI-Telefonassistent wirklich übernimmt, was er kostet, was die DSGVO verlangt und worauf es bei der Auswahl ankommt — der Überblick mit allen vertiefenden Anleitungen.

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Bewertungen & Reputation

Bewertungsmanagement: der Leitfaden für lokale Unternehmen

Mehr Bewertungen bekommen, ohne gegen Richtlinien zu verstoßen, jede Bewertung rechtssicher beantworten und Review-Gating vermeiden — der komplette Überblick mit allen Anleitungen.

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Alle Anleitungen

Recht & Datenschutz

KI-Telefonassistent und DSGVO: Anrufe rechtssicher annehmen und aufzeichnen

Fast jeder Anbieter wirbt mit „DSGVO-konform" — kaum einer erklärt, was das konkret heißt. Welche Daten anfallen, wann eine Einwilligung nötig ist und worauf du bei der Auswahl achten musst.

8 Min.

Telefon & Empfang

KI am Telefon erkennen — und warum gute Anbieter es offenlegen

Woran man eine KI-Stimme am Telefon bemerkt, warum seriöse Systeme sich von selbst zu erkennen geben und wie sich ein KI-Telefonassistent von einem Betrugsanruf unterscheidet.

6 Min.

Recht & Datenschutz

Google-Bewertungen DSGVO-konform anfragen: per E-Mail, SMS und WhatsApp

Um Bewertungen bitten ist erlaubt — filtern und kaufen nicht. Wann eine Einwilligung nötig ist, warum Anreize tabu sind und wie eine saubere Bewertungsanfrage aussieht.

7 Min.

Telefon & Empfang

KI-Telefonassistent-Anbieter vergleichen: die 7 wichtigsten Auswahlkriterien

Der Markt für KI-Telefonassistenten ist unübersichtlich. Statt einer Rangliste die sieben Kriterien, an denen du Anbieter selbst objektiv prüfen kannst — vom Verarbeitungsort bis zum Preismodell.

7 Min.

Telefon & Empfang

Ansagetexte für den Anrufbeantworter: Vorlagen für Unternehmen

Vorlagen für die Anrufbeantworter-Ansage deines Betriebs — für Geschäftszeiten, Feierabend, Urlaub und hohes Anrufaufkommen. Plus: warum eine Mailbox die meisten Anrufer verliert.

6 Min.

Bewertungen & Reputation

Antwortvorlagen für Google-Bewertungen: Beispiele für positiv, negativ und 1 Stern

Vorlagen zum Anpassen für Antworten auf Google-Bewertungen — für Lob, Kritik und Bewertungen ganz ohne Text. Plus die Grundregeln, damit deine Antwort echt und rechtssicher bleibt.

7 Min.

Telefon & Empfang

Telefonische Terminvereinbarung: Leitfaden mit Muster-Skript

Wie ein gutes Termintelefonat aufgebaut ist, ein Muster-Skript zum Anpassen — und wie ein KI-Telefonassistent Termine rund um die Uhr selbst vergibt.

6 Min.

Grundlagen

Kundenkommunikation verbessern: der praktische Leitfaden für lokale Betriebe

Schneller reagieren, auf allen Kanälen erreichbar sein und aus Feedback lernen — konkrete Hebel, mit denen lokale Betriebe ihre Kundenkommunikation spürbar verbessern.

7 Min.