Sentiment-Analyse
Die automatische Einordnung von Texten nach ihrer Stimmung — positiv, neutral oder negativ — etwa um den Tenor vieler Bewertungen auf einen Blick zu erfassen.
Sentiment-Analyse (Stimmungsanalyse) ist ein Verfahren, das Texte automatisch danach einordnet, ob sie positiv, neutral oder negativ gestimmt sind. Im Bewertungsmanagement hilft sie, aus vielen Rezensionen schnell ein Gesamtbild zu gewinnen und wiederkehrende Kritikpunkte zu erkennen.
Sinnvoll ist die Analyse als Orientierung, nicht als Urteil: Sie zeigt, wo es sich lohnt, genauer hinzusehen — die Antwort auf eine einzelne Bewertung formuliert am Ende ein Mensch oder eine KI mit Freigabe.
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