Lead
Ein Interessent, der Kontakt aufgenommen hat und potenziell zum Kunden wird — etwa durch einen Anruf, eine Nachricht oder eine Terminanfrage.
Ein Lead ist ein konkreter Kontakt mit Kaufinteresse: jemand, der anruft, schreibt, ein Formular ausfüllt oder einen Termin anfragt. Für lokale Betriebe ist jeder eingehende Anruf und jede Nachricht ein möglicher Lead — und jeder verpasste Kontakt ein verlorener.
Entscheidend ist, dass kein Lead verloren geht und schnell reagiert wird. Eine KI-Empfangskraft nimmt jeden Erstkontakt an, erfasst die wichtigsten Angaben und legt sie strukturiert ab — damit aus dem Interessenten ein Termin und am Ende ein Kunde wird.
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