Telefon & Empfang
Cloud-Telefonanlage
Eine Telefonanlage, die über das Internet statt über lokale Hardware betrieben wird — auch VoIP- oder virtuelle Telefonanlage genannt.
Eine Cloud-Telefonanlage (auch VoIP-Telefonanlage) ersetzt die klassische Telefonhardware im Betrieb durch einen Dienst, der über das Internet läuft. Anrufe werden als Datenpakete übertragen; Nebenstellen, Weiterleitungen und Ansagen verwaltet man im Browser.
Über die Anrufannahme selbst sagt die Telefonanlage noch nichts aus — sie ist die Infrastruktur. Ein KI-Telefonassistent kann auf einer Cloud-Anlage aufsetzen oder, wie bei Anliego, als eigener digitaler Empfang die Anrufe übernehmen.
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