Telefon & Empfang
No-Show (Terminausfall)
Ein vereinbarter Termin, zu dem der Kunde unentschuldigt nicht erscheint — ein direkter Umsatzverlust für terminbasierte Betriebe.
Als No-Show bezeichnet man einen Termin, zu dem der Kunde ohne Absage nicht erscheint. Für Arztpraxen, Friseure, Werkstätten und andere terminbasierte Betriebe bedeutet jeder No-Show eine verlorene, nicht mehr besetzbare Zeit.
Wirksam dagegen sind automatische Terminerinnerungen per SMS oder WhatsApp und eine einfache Möglichkeit, abzusagen oder zu verschieben — dann wird der Platz frei und kann neu vergeben werden, statt ungenutzt zu verfallen.
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